2023山推客戶關(guān)愛行：“雙”“銑”臨門 深耕服務(wù)

近日，以“快準(zhǔn)穩(wěn)狠·用車無憂”為主題的山推客戶關(guān)愛行活動走進(jìn)了廣東。

為了指導(dǎo)用戶正確地操作使用設(shè)備，同時(shí)也對新代理進(jìn)行規(guī)范流程培訓(xùn)。山推客戶服務(wù)中心精心安排資深服務(wù)技師馬老師前往廣東進(jìn)行雙向服務(wù)工作。6月的廣東，氣溫已高達(dá)三十多度，悶熱又潮濕的空氣，讓人在不工作的情況下就汗流浹背。但是為使客戶在夏季也能用車舒適、將清涼送至客戶身邊，山推精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)必將一往無前。 廣州某建設(shè)工程有限公司，在今年剛采購一臺SR13雙鋼輪壓路機(jī)與兩臺銑刨機(jī)，作為鋪設(shè)城市主干道為用。使用一個(gè)月后，用戶對山推設(shè)備使用情況連連夸贊。

客戶反饋：“山推設(shè)備使用水泥路面不像別的品牌會抖動，使用起來很平穩(wěn)，并且鋪設(shè)出來的地面平滑、均勻”。直道：“相見恨晚??！” 一到現(xiàn)場，馬老師便著手對客戶的雙鋼輪壓路機(jī)設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查。行走馬達(dá)絲堵、水溫假報(bào)警、安裝地線、并特別檢查鋼輪驅(qū)動板螺栓，進(jìn)行全部校驗(yàn)，防止后期因工期時(shí)長較長，避免導(dǎo)致螺栓松動情況的發(fā)生。 在烈日的炙烤下，此時(shí)的地面溫度已超過40℃。山推的服務(wù)人員早已顧不得被陽光暴曬的灼熱感，戴上手套，拼盡全力將螺栓一顆顆地進(jìn)行緊固著。

他明白，自己此行的目的是什么，就是為了讓客戶滿意。 廣東多變的天氣讓我們措手不及，在去往客戶另一施工地點(diǎn)時(shí)，突然下起大雨，服務(wù)隊(duì)冒雨馬不停蹄趕往目的地。 此臺銑刨機(jī)是該客戶的一臺銑刨設(shè)備，服務(wù)專家馬老師在車輛旁手把手地指導(dǎo)著新代理學(xué)習(xí)日常該如何檢查設(shè)備的各個(gè)部位。現(xiàn)場教授一定是快接收成果的重要方式方法之一。如何檢查SMT50-GN銑刨機(jī)的操作盒線束是否松動、如何檢查立柱油缸是否漏油等，事無巨細(xì)一一講解。一邊檢查一邊教學(xué)，講到重點(diǎn)時(shí)還不忘提醒代理人員詳細(xì)記錄下來，細(xì)節(jié)處更體現(xiàn)出山推技能的技能性。

快準(zhǔn)穩(wěn)狠、用車無憂！用心感受客戶所需、用情關(guān)愛客戶冷暖?！半p”“銑”臨門的山推設(shè)備，必將為客戶帶來好的運(yùn)氣與財(cái)氣。而關(guān)愛我們因?yàn)榭蛻舻脑O(shè)備奔走異地他鄉(xiāng)，在深耕服務(wù)的同時(shí)，也收獲著成就與夢想！